Znacznie łatwiej utrzymać pozyskanego już klienta, niż zdobyć nowego. Łatwiej, a w zasadzie taniej. Skoro obecny klient jest tak ważny, dlaczego często odczuwa niesmak? To prawda, że będąc po drugiej stronie — konsumenta, jeśli mówimy o relacjach b2c — możemy odnieść inne wrażenie. Że dostawca usługi bądź sprzedawca jakichś produktów bardziej dba o potencjalnych klientów, więcej czyni wysiłku, aby go wyłuskać z tłumu i przeciągnąć na swoją stronę. Możemy czuć się niedowartośc

[Tekst pierwotnie został opublikowany na stronach questus blog] Sprzedaż „door to door”, prowadzenie małej firmy rodzinnej, czy zarządzanie globalną korporacją to modele radykalnie różniące się od siebie praktycznie wszystkim. I nie jest to kwestia charakteru działań, skali biznesu, wielkości podejmowanych wyzwań, czy złożoności procesów i struktur. Główna różnica polega na etyce i zupełnie odmiennym podejściu do wartości. Czy jedne z nich są lepsze od innych i w jakim aspekc